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FAQ

Le magasin Bourgeon

Bourgeon est un revendeur indépendant. Il distribue huit pépiniéristes. Le catalogue compte 9649 références.

Quelles pépinières distribuez-vous ?

Bourgeon distribue Ets Leneindre, Bakker, Carniflore et Pépinières Ripoche. Il distribue aussi Les Hortensias du Haut Bois, Passion Vivaces – François Lemaître, Pépinière Moulet et Michel Adam.

Chaque fiche indique la pépinière. Elle précise le calibre à la livraison.

Êtes-vous le site officiel d'une marque ?

Non. Bourgeon n'est le site officiel d'aucune marque. Il s'agit d'un magasin multimarque indépendant.

Comment choisissez-vous les plantes ?

L'équipe retient les variétés adaptées à la pleine terre et au pot. Elle écarte les lots faibles au contrôle. Elle demande un justificatif visuel aux fournisseurs en cas de doute.

Commandes et livraison

Où livrez-vous ?

Bourgeon expédie dans le monde entier. Les commandes partent depuis l'adresse déclarée à Bordeaux. Le magasin centralise les commandes passées sur le canal de vente.

Bourgeon, 27 rue des Rosiers, 33000 Bordeaux, France.

Quel est le délai de livraison ?

La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés. L'équipe suit chaque commande jusqu'à la remise au transporteur.

Combien coûte la livraison ?

La livraison coûte 8 EUR sous 40 EUR d'achat. Indiquez le numéro de commande dans chaque message sur une livraison.

Comment planter à la réception ?

Chaque envoi contient une fiche de plantation. Elle indique l'exposition et l'arrosage. L'équipe explique l'arrosage après la réception.

Code de remise

Comment utiliser BOURGEON10-FR ?

Saisissez BOURGEON10-FR au panier. Vous obtenez 10% de remise. Le code s'applique une fois par commande.

Retours et garantie

Quel est le délai de retour ?

Les retours sont acceptés sous 30 jours. Les frais de retour restent à la charge du client. Le remboursement est intégral après contrôle.

Que faire si une plante arrive abîmée ?

Les plantes sont contrôlées avant expédition. Signalez tout défaut constaté à la réception avec des photos. Décrivez la plante concernée par son étiquette.

Écrivez à support@bourgeon.boutique.

Contact et suivi

L'équipe répond du lundi au vendredi. L'accueil a lieu de 9h à 17h. Le fuseau horaire est Europe/Paris.

Quand recevrai-je une réponse ?

La première réponse arrive sous un jour ouvré. Les messages reçus hors permanence restent en file. Ils sont traités à la réouverture suivante.

Que dois-je indiquer dans mon message ?

Indiquez le numéro de commande dans chaque message. Décrivez la plante concernée par son étiquette. L'équipe accuse réception puis vérifie le dossier.

Elle propose une solution et la confirme par écrit. Les cas complexes sont transmis au responsable du magasin. L'historique des échanges est conservé pour le suivi.

Contact : support@bourgeon.boutique.

Livraison mondiale dès 40,00 €

Commande de 40,00 € et plus sans frais. Envoi à 8,00 € en dessous. Délai de 4 à 7 jours ouvrés.

Paiement sécurisé

Carte bancaire et PayPal acceptés. Commande chiffrée.

Plantes contrôlées

Chaque plante est contrôlée avant expédition. La fiche indique la pépinière.

Retours sous 30 jours

Retour par courrier sous 30 jours. Remboursement complet.

Paiement Nous acceptons : Carte bancaire · PayPal

Plantes de jardin de huit pépiniéristes. Elles partent contrôlées. Livraison mondiale en 4 à 7 jours ouvrés.

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Informations de contact

E-mail: support@bourgeon.boutique

Adresse: Bourgeon, 27 rue des Rosiers, 33000 Bordeaux, France