Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Responsable du site

Bourgeon exploite bourgeon.boutique.

Bourgeon est un revendeur indépendant multimarque.

Le catalogue compte 9649 références de plantes de jardin.

Les plantes proviennent de huit pépiniéristes.

Bourgeon n'est le site officiel d'aucune marque distribuée.

Bourgeon traite les données des clients pour vendre et expédier les commandes.

Adresse : Bourgeon, 27 rue des Rosiers, 33000 Bordeaux, France.

Contact unique : support@bourgeon.boutique.

Données fournies par le client

Le client fournit son nom et son adresse postale.

Il fournit son adresse e-mail et son numéro de commande dans chaque message.

Il décrit la plante concernée par son étiquette.

Il fournit des photos en cas de défaut constaté à la réception.

Il saisit les informations de paiement au moment de la commande.

Données collectées automatiquement

Le site enregistre les pages consultées et les produits vus.

Il enregistre la date et l'heure de la visite.

Il enregistre le type d'appareil et le navigateur utilisé.

Commandes et messages

Bourgeon conserve l'historique des commandes payées par carte bancaire ou PayPal.

Les commandes incluent les plantes, les montants en EUR et les adresses de livraison mondiale.

La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés.

Le support conserve les messages envoyés à support@bourgeon.boutique.

Le support suit les commandes du paiement jusqu'à la remise au transporteur.

Utilisation des données

Bourgeon utilise les données pour préparer les commandes.

Les plantes sont contrôlées avant expédition.

Bourgeon utilise les données pour expédier dans le monde entier.

Bourgeon utilise les données pour traiter les retours sous 30 jours.

Bourgeon utilise les données pour fournir des conseils de plantation après livraison.

Prestataires et paiement

Le transporteur reçoit le nom et l'adresse de livraison.

Le prestataire de paiement traite la transaction par carte bancaire ou PayPal.

Bourgeon ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire.

L'équipe accuse réception puis vérifie le dossier.

Elle propose une solution et la confirme par écrit.

Cookies

Bourgeon utilise des cookies pour afficher le panier.

Les cookies mémorisent la langue fr et la monnaie EUR.

Les cookies mesurent la fréquentation des 9649 fiches.

Le client peut bloquer les cookies dans son navigateur.

Le blocage peut empêcher la commande.

Sécurité

Les pages de commande utilisent une connexion chiffrée.

L'accès aux données est limité à l'équipe du magasin.

Les dossiers complexes sont transmis au Responsable du magasin.

Conservation

Les factures sont conservées pour les obligations comptables.

Les messages sont conservés pour le suivi des commandes et des livraisons.

Les données de navigation sont conservées pour une durée limitée.

Choix du client

Le client peut demander une copie de ses données.

Il peut demander la correction de son adresse.

Il peut demander la suppression de son compte et de ses messages.

Il peut refuser la mesure de fréquentation.

Demandes de confidentialité

Chaque demande est envoyée à support@bourgeon.boutique.

Le message indique le numéro de commande concerné.

L'équipe répond du lundi au vendredi de 9h à 17h, heure Europe/Paris.

La première réponse parvient sous un jour ouvré.

Les messages reçus hors permanence sont traités à la réouverture suivante.

Mineurs

Le site vend des plantes à des acheteurs majeurs.

Un mineur achète avec un représentant légal.

Modifications

Bourgeon modifie cette politique en cas de changement de traitement.

La date du haut indique la version en vigueur.

Contact

Contact unique : support@bourgeon.boutique.

L'accueil répond de 9h à 17h pendant la plage déclarée.