Politique de remboursement

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Opérateur et délai de retour

Bourgeon exploite le site bourgeon.boutique.

Bourgeon est installé au 27 rue des Rosiers, 33000 Bordeaux, France.

Bourgeon est un revendeur indépendant multimarque.

Bourgeon accepte les retours sous 30 jours.

Le délai court à compter de la réception.

Demande auprès du support

La demande se fait à support@bourgeon.boutique.

L’accueil répond du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Le fuseau appliqué est Europe/Paris.

Les messages hors permanence sont conservés.

Ils sont traités à la réouverture suivante.

La première réponse intervient sous un jour ouvré.

Informations à fournir

• Indiquez le numéro de commande dans chaque message.
• Décrivez la plante concernée par son étiquette.

Suivi du dossier

L’équipe accuse réception puis vérifie le dossier.

Elle propose une solution et la confirme par écrit.

Le responsable du magasin traite les cas transmis.

Plantes, défaut et garantie

Chaque plante est contrôlée avant expédition.

Signalez tout défaut constaté à la réception.

Joignez des photos de la plante reçue.

Le retour pour défaut suit la même adresse électronique.

Le retour d’une plante abîmée reste gratuit.

Mode de retour et frais

Les retours s’effectuent par courrier.

Bourgeon expédie dans le monde entier.

La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés.

Elle coûte 8 EUR sous 40 EUR d’achat.

Les frais de retour restent à votre charge hors défaut.

Remboursement et paiement

Bourgeon émet un remboursement intégral après contrôle.

Le remboursement porte sur la plante retournée.

Le paiement s’effectue par carte bancaire.

Le paiement s’effectue aussi par PayPal.

Le suivi couvre la commande du paiement jusqu’à la remise au transporteur.